Kullanım ve abonelik sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Yasemin Keskin – ERYA Digital (şahıs işletmesi)

• Adres: Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Blv. No: 158 A, Fethiye / Muğla
• Vergi dairesi ve numarası: Fethiye V.D. · 5470505620
• E-posta: info@erya.digital · Telefon: [TELEFON] · Web: https://ekipium.com

Bu sözleşmede "ERYA Digital" olarak anılır.

Kullanıcı: Ekipium'da hesap açan ve kayıt sırasında bilgilerini beyan eden gerçek kişi. Kullanıcının adı, telefon numarası ve danışman kodu hesap bilgilerinde kayıtlıdır.

Madde 2 – Tanımlar

• Ekipium / Hizmet: ekipium.com adresinde ve bu adrese bağlı mobil uygulama üzerinden sunulan ekip yönetim yazılımı.
• Hesap: Telefon numarasıyla doğrulanan ve tek bir danışman koduna bağlı kullanıcı hesabı.
• Ekip Verisi: Kullanıcının yüklediği raporlardan gelen ve Kullanıcının eklediği not ve etiketlerle birlikte ekip üyelerine ait veriler.
• Paket: Satın alma ekranında adı, özellikleri, SMS hakkı ve fiyatı gösterilen abonelik seçeneği.
• Abonelik Dönemi: Aylık pakette 30 gün, yıllık pakette 365 gün süren ücretli kullanım dönemi.
• SMS Hakkı: Paketle birlikte her 30 günlük kullanım döneminde tanımlanan gönderim kotası.
• Ek SMS: Kullanıcının paketten ayrı satın aldığı SMS hakkı.
• Sistem Mesajı: ERYA Digital'in hizmetin işleyişi için Kullanıcıya gönderdiği giriş kodu, hatırlatma ve ödeme bildirimi gibi mesajlar.
• Ön Bilgilendirme Formu: Her satın almadan önce Kullanıcıya gösterilen ve onaylanan, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan form.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu ve kurulması

3.1 Bu sözleşme; hizmetin kapsamını, kullanım koşullarını, ücretlendirmeyi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2 Sözleşme, Kullanıcının kayıt tamamlama ekranında metni okuduğunu ve kabul ettiğini ayrı bir kutuyu işaretleyerek onaylamasıyla kurulur. Onayın tarihi, saati ve onaylanan sürüm kaydedilir. Onay verilmeden hizmetin hiçbir bölümü kullanılamaz.

3.3 Her ücretli satın alma, ayrıca o satın almaya ait Ön Bilgilendirme Formu'nun onaylanmasıyla gerçekleşir. Sözleşmenin ve formun onaylanan sürümü satın alma kaydıyla birlikte saklanır. Kullanıcı bunlara hesap ayarlarındaki ödemeler bölümünden her zaman ulaşabilir.

3.4 Sözleşmenin dili Türkçedir.

Madde 4 – Hizmetin tanımı

4.1 Ekipium, Kullanıcının kendi ekibine ait raporları yüklemesine, ekibini ağaç yapısında görmesine, seviye ve puan gelişimini izlemesine, veriden üretilen görev listesini kullanmasına ve ekip üyelerine uygulama içinden SMS göndermesine imkân veren bir yazılımdır. Paketlere göre sunulan özellikler satın alma ekranında listelenir.

4.2 Sistemin gösterdiği sayılar, seviye tahminleri ve öneriler Kullanıcının yüklediği veriden hesaplanır ve bilgi amaçlıdır. ERYA Digital, doğrudan satış şirketinin resmî puan, seviye, prim veya kazanç hesaplarını garanti etmez.

4.3 Ekipium bağımsız bir üründür. Herhangi bir doğrudan satış şirketiyle ortaklığı, temsilciliği ya da resmî bir bağı yoktur.

4.4 ERYA Digital hizmeti geliştirebilir ve değiştirebilir. Kullanıcının ödediği paketin temel özelliklerini daraltan değişiklikler, o Kullanıcı için ödenmiş dönemin sonuna kadar uygulanmaz.

Madde 5 – Hesap

5.1 Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.

5.2 Giriş, Kullanıcının telefonuna gönderilen tek kullanımlık kodla yapılır. Kod kimseyle paylaşılmaz. Telefonun ve hattın güvenliği Kullanıcının sorumluluğundadır; hat değişikliği veya kaybı ERYA Digital'e gecikmeden bildirilir.

5.3 Her danışman kodu için yalnızca bir hesap açılabilir ve Kullanıcı yalnızca kendi danışman kodunu girebilir. Ekip verisi yüklendikten sonra danışman kodu değiştirilemez.

5.4 Hesap kişiseldir; devredilemez, satılamaz ve başkalarıyla paylaşılamaz.

5.5 Hesap bilgilerinin doğru ve güncel olmasından Kullanıcı sorumludur.

Madde 6 – Ücretsiz deneme

6.1 Kayıt tamamlandığında 14 günlük ücretsiz deneme başlar. Deneme süresince 50 SMS hakkı tanımlanır ve kart bilgisi istenmez.

6.2 Deneme 14. günün sonunda biter; Madde 9.4'teki ek süre deneme için uygulanmaz. Deneme sonunda ücretli pakete kendiliğinden geçilmez ve ücret tahsil edilmez. Kullanıcı paket satın almazsa Madde 9.5'teki kısıtlı kullanım başlar.

6.3 Deneme hakkı her Kullanıcı ve danışman kodu için bir kez kullanılabilir.

Madde 7 – Paketler, ücret ve ödeme

7.1 Paketlerin özellikleri, SMS hakları ve fiyatları satın alma ekranında gösterilir. Kullanıcının ödeyeceği tutar, satın alma anında ekranda ve Ön Bilgilendirme Formu'nda KDV dahil gösterilen tutardır.

7.2 Paketler aylık veya yıllık dönem için satın alınır. Ücret dönem başında peşin ve tek çekim olarak ödenir.

7.3 Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla kredi veya banka kartından alınır. Kart numarası ERYA Digital'e ulaşmaz ve saklanmaz. Otomatik yenileme için yalnızca PayTR'ın verdiği kart anahtarı, kartın son dört hanesi ve banka adı saklanır.

7.4 Her ödeme için yasal fatura düzenlenir ve Kullanıcıya elektronik ortamda iletilir.

7.5 Fiyat değişiklikleri devam eden dönemi etkilemez. Yeni fiyat, Kullanıcının bir sonraki yenilemesinden en az 30 gün önce uygulama içi bildirim ve SMS ile duyurulur ve o yenilemeden itibaren uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmeyen Kullanıcı otomatik yenilemeyi kapatabilir.

7.6 Satın alma ekranında sunulmayan özel paketlerin ücret ve koşulları taraflarca ayrıca yazılı olarak (e-posta dahil) belirlenir. Belirlenmeyen konularda bu sözleşme uygulanır.

Madde 8 – SMS hakkı ve ek SMS

8.1 Paketin SMS hakkı her 30 günlük kullanım döneminin başında yenilenir; yıllık paketlerde de hak 30 günde bir tanımlanır. Kullanılmayan hak sonraki döneme devretmez.

8.2 Hak, mesaj adedine göre değil SMS boyuna göre düşer. Türkçe karakterli bir SMS 155 karaktere kadar tek boy sayılır; emoji veya özel karakter içeren mesajlarda bu sınır 70 karakterdir. Daha uzun mesajlar birden fazla boy sayılır ve her boy bir hak düşürür. Uygulama, göndermeden önce mesajın kaç boy olduğunu gösterir.

8.3 Ek SMS, satın alma ekranında gösterilen birim fiyat ve adet sınırlarıyla satın alınır. Ek SMS dönem sonunda silinmez, kullanılana kadar hesapta kalır. Abonelik sona ererse ek SMS korunur ve abonelik yeniden başladığında kullanılabilir.

8.4 SMS sağlayıcısının gönderim için kabul etmediği mesajların hakkı iade edilir. Sağlayıcının kabul ettiği bir mesaj, alıcının telefonunun kapalı olması veya numaranın hatalı olması gibi nedenlerle iletilemezse hak iade edilmez.

8.5 Sistem mesajları Kullanıcının SMS hakkından düşmez.

8.6 SMS hakları ve ek SMS nakde çevrilemez ve başka hesaba devredilemez. Hesap kapatıldığında kullanılmamış haklar sona erer ve ücret iadesine konu olmaz.

Madde 9 – Abonelik süresi, yenileme ve ek süre

9.1 Abonelik, ödemenin onaylandığı anda başlar. Dönem bitmeden yapılan yenilemede yeni dönem, mevcut dönemin bitiş tarihinden başlar; böylece ödenmiş gün kaybolmaz.

9.2 İlk ödemeyle birlikte otomatik yenileme açılır. Otomatik yenileme açıkken abonelik, dönem sonunda aynı paket ve dönem için kayıtlı karttan o gün geçerli fiyatla tahsilat yapılarak yenilenir. Kullanıcı otomatik yenilemeyi abonelik ekranından dilediği an kapatabilir.

9.3 Yenilemeden 3 gün önce Kullanıcıya uygulama içi bildirim gönderilir. Kayıtlı kart yoksa ayrıca SMS gönderilir.

9.4 Ücretli aboneliğin yenileme ödemesi alınamazsa abonelik 7 günlük ek süreye girer ve hizmet bu sürede kesintisiz devam eder. Ek süre sonunda ödeme alınamamışsa abonelik sona erer.

9.5 Abonelik veya deneme sona erdiğinde yalnızca rapor yükleme ve mesaj gönderme kapanır. Ekip listesi, üye detayları, görevler, notlar, etiketler ve şablonlar görüntülenmeye devam eder.

9.6 Paket yükseltme hemen, paket düşürme mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Yükseltmede ödenecek tutar onaydan önce ekranda gösterilir.

Madde 10 – Cayma hakkı

10.1 Kullanıcı tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerinden yararlanır.

10.2 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ekipium aboneliği ve ek SMS, ödeme onaylandığı anda hesaba tanımlanır.

10.3 Kullanıcı, her satın almada Ön Bilgilendirme Formu'ndaki ayrı onay kutusunu işaretleyerek hizmetin hemen başlamasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini onaylar. Bu onay verilmeden satın alma tamamlanamaz.

10.4 Hizmeti ücret ödemeden tanıma imkânı Madde 6'daki ücretsiz deneme ile sağlanır.

Madde 11 – İptal ve iade

11.1 Kullanıcı aboneliğini otomatik yenilemeyi kapatarak dilediği an iptal edebilir. Hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer; kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

11.2 Aşağıdaki durumlarda ödeme iade edilir:

• Mükerrer veya hatalı tahsilatta, fazla alınan tutarın tamamı.
• Otomatik yenileme kapatılmışken yapılan tahsilatın tamamı.
• Hizmet ERYA Digital'den kaynaklanan nedenlerle 7 günden uzun süre kesintisiz kullanılamazsa veya ERYA Digital hizmeti tamamen sonlandırırsa, kullanılmayan günlerin ücreti.
• Kullanıcı Madde 19.2'deki esaslı bir değişikliği kabul etmeyip hesabını kapatırsa, kullanılmayan günlerin ücreti.

11.3 İadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesaba geçmesi kartı veren bankaya göre ayrıca zaman alabilir.

Madde 12 – Kullanıcının yükümlülükleri ve beyanları

12.1 Kullanıcı, yüklediği raporların kendi ekibine ait olduğunu ve bu verilere bağlı olduğu doğrudan satış şirketindeki konumu gereği meşru olarak eriştiğini beyan eder.

12.2 Bağlı olduğu doğrudan satış şirketinin sözleşme, politika ve kurallarının ekip verisini üçüncü taraf bir yazılıma yüklemeye ve bu yazılımla ekibe mesaj göndermeye izin verip vermediğini kontrol etmek Kullanıcının yükümlülüğüdür. Bu kurallara aykırılıktan doğan tüm sonuçlar Kullanıcının sorumluluğundadır.

12.3 Yüklenen verinin doğruluğu ve güncelliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Ekipium veriyi üretmez, yalnızca işler ve yorumlar.

12.4 Kullanıcı, ekip üyelerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur. 6698 sayılı KVKK'dan doğan aydınlatma, hukuki sebebe dayanma ve ilgili kişi başvurularını yanıtlama yükümlülüklerini yerine getirir. Ayrıntılar Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir.

12.5 Hizmet şu işler için kullanılamaz:

• Yasa dışı, yanıltıcı, hakaret veya taciz içeren ya da spam niteliğindeki mesajları göndermek.
• Başkasının hesabına veya verisine erişmeye çalışmak.
• Otomatik araçlarla veri çekmek, tersine mühendislik yapmak, sistemi aşırı yüklemek veya güvenliğini zayıflatmak.

Madde 13 – Mesaj gönderimi ve ticari elektronik ileti

13.1 Kullanıcının Ekipium üzerinden gönderdiği mesajların göndereni ve içeriğinden sorumlusu Kullanıcıdır. ERYA Digital mesajların iletilmesine aracılık eder; içeriği oluşturmaz ve önceden denetlemez.

13.2 Mesajlar "ERYADigital" gönderici başlığıyla iletilir. Alıcının mesajın kimden geldiğini anlayabilmesi için mesaj metnine Kullanıcının adı otomatik olarak eklenir.

13.3 Mesajlar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında "bilgilendirme" veya "ticari" olarak sınıflandırılır. Ürün, kampanya veya satış tanıtımı içeren mesajlar ile ticari amaçlı kutlama ve tebrik mesajları ticari elektronik iletidir.

13.4 Ticari elektronik ileti yalnızca Kullanıcı kendi adına İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıtlıysa ve bu kaydı Ekipium'da tanımladıysa gönderilebilir. Gönderimden önce alıcının Kullanıcı adına İYS'de onayı olup olmadığı kontrol edilir; onayı olmayan alıcıya ticari ileti gönderilmez. İYS kaydını tanımlamayan Kullanıcı yalnızca bilgilendirme mesajı gönderebilir.

13.5 Kullanıcı ticari bir mesajı "bilgilendirme" olarak sınıflandıramaz. Alıcıların onay ve ret kayıtlarını İYS'de güncel tutmak Kullanıcının yükümlülüğüdür.

13.6 Mesaj almak istemediğini bildiren kişi, Kullanıcı tarafından en geç 3 iş günü içinde sistemde "mesaj istemiyor" olarak işaretlenir. İşaretlenen kişiye Ekipium üzerinden hiçbir mesaj gönderilemez.

13.7 Kullanıcının bu maddeye aykırılığı nedeniyle ERYA Digital'e idari para cezası verilir veya ERYA Digital üçüncü kişilere tazminat öderse, ödenen tutar için Kullanıcıya rücu edilebilir. ERYA Digital aykırılığı tespit ettiğinde mesaj gönderimini derhâl durdurabilir.

Madde 14 – Kişisel veriler

14.1 Kullanıcının kendi kişisel verileri bakımından veri sorumlusu ERYA Digital'dir. Bu veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir.

14.2 Ekip verisi bakımından veri sorumlusu Kullanıcı, veri işleyen ERYA Digital'dir. ERYA Digital bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve Kullanıcının talimatıyla işler; pazarlamada kullanmaz, satmaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

14.3 Tüm veriler ve dosyalar Türkiye'deki sunucularda saklanır ve yurt dışına aktarılmaz.

14.4 Yüklenen rapor dosyaları işlendikten sonra en geç 30 gün içinde silinir. Dosyadan aktarılan ekip verisi hesapta kalır.

14.5 Hesap kapatıldığında Kullanıcının ve ekibinin verileri 90 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir. Fatura, ödeme ve ileti kayıtları gibi mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar, ilgili mevzuattaki süre boyunca saklanır.

Madde 15 – Hesabın kapatılması ve askıya alınması

15.1 Kullanıcı hesabını ayarlar sayfasındaki "Hesabımı kapat" seçeneğiyle dilediği an kapatabilir. Kapatma otomatik yenilemeyi de sona erdirir ve Madde 11.1'deki kurala tabidir.

15.2 Kullanıcının özellikle Madde 12.5 veya 13'e aykırı davrandığına dair makul şüphe varsa ERYA Digital, aykırılığın niteliğine göre mesaj gönderimini veya hesabı geçici olarak askıya alabilir ve gerekçesini Kullanıcıya bildirir.

15.3 Aykırılık ağırsa veya bildirime rağmen sürerse ERYA Digital sözleşmeyi feshedip hesabı kapatabilir. Bu durumda ödenmiş ücret iade edilmez.

15.4 ERYA Digital hizmeti tamamen sonlandırmaya karar verirse Kullanıcıya en az 30 gün önceden bildirir ve kullanılmayan günlerin ücretini iade eder.

Madde 16 – Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk

16.1 ERYA Digital hizmetin kesintisiz ve güvenli sunulması için makul özeni gösterir. Bakım, altyapı arızası veya SMS sağlayıcısı, ödeme kuruluşu ve barındırma hizmeti gibi üçüncü taraflardaki sorunlar nedeniyle kesinti yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

16.2 ERYA Digital; Kullanıcının sistemdeki verilere dayanarak aldığı kararlardan, gönderdiği mesajların içeriği ve sonuçlarından ve Kullanıcının yüklediği verinin hatalı olmasından sorumlu değildir.

16.3 Kast ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak kaydıyla ERYA Digital'in hafif ihmalden doğan sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Kullanıcının ödediği toplam tutarla sınırlıdır.

16.4 Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik veya internet kesintisi ve resmî makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebeplerde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

Madde 17 – Fikri mülkiyet

Ekipium yazılımı, arayüzü, tasarımı, markası ve içeriği ERYA Digital'e aittir. Kullanıcıya abonelik süresince, yalnızca kendi işi için, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcının yüklediği ve oluşturduğu veriler (ekip verisi, notlar, şablonlar) Kullanıcıya aittir.

Madde 18 – Bildirimler

ERYA Digital, Kullanıcıya bildirimleri kayıtlı telefonuna SMS ile, uygulama içi bildirimle veya varsa kayıtlı e-posta adresine yapar. Kullanıcı, ERYA Digital'e info@erya.digital adresinden veya Madde 1'deki posta adresinden ulaşır. Değişikliği bildirilmemiş telefon numarasına yapılan bildirim geçerlidir.

Madde 19 – Sözleşmede değişiklik

19.1 ERYA Digital bu sözleşmeyi mevzuat değişikliği, yeni özellik veya iş modeli değişikliği gibi nedenlerle güncelleyebilir. Güncel metin ekipium.com/kosullar/ adresinde yayımlanır.

19.2 Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce uygulama içinde ve SMS ile duyurulur ve Kullanıcının yeniden onayına sunulur. Kabul etmeyen Kullanıcı hesabını kapatabilir; bu durumda Madde 11.2'ye göre iade yapılır.

19.3 Kullanıcı aleyhine olmayan değişiklikler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer.

Madde 20 – Delil

Uyuşmazlıklarda ERYA Digital'in sistem kayıtları (onay zamanları, gönderim ve ödeme kayıtları) ile ödeme kuruluşu ve SMS sağlayıcısının kayıtları delil olarak kullanılabilir. Kullanıcının aksini ispat hakkı saklıdır.

Madde 21 – Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

21.1 Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

21.2 Kullanıcı tüketici ise; Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde kendi yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

21.3 Kullanıcı tüketici değilse Fethiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 22 – Yürürlük

Bu sözleşme 22 madde ile Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi'nden oluşur ve Kullanıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Sözleşme, hesap kapatılana kadar yürürlükte kalır.

Madde 1 – Taraflar ve roller

• Veri sorumlusu: Ekipium hesap sahibi ("Kullanıcı"). Ekip verisinin işlenme amacını ve vasıtalarını belirler.
• Veri işleyen: Yasemin Keskin – ERYA Digital ("ERYA Digital"). Ekip verisini Kullanıcı adına ve onun talimatıyla işler.

Madde 2 – İşlemenin konusu

• İlgili kişiler: Kullanıcının doğrudan satış ekibindeki üyeler.
• Veri kategorileri: Ad soyad, danışman kodu, telefon, e-posta, doğum günü (gün ve ay), dönemsel puan, seviye, aktiflik ve ekip yapısı; gönderilen mesajların metni, zamanı ve iletim durumu; mesaj izni durumu; Kullanıcının eklediği not ve etiketler.
• İşlemenin niteliği: Rapor dosyasının okunması, verinin saklanması, sınıflandırılması, analiz edilmesi, Kullanıcıya gösterilmesi ve Kullanıcının gönderdiği mesajların SMS sağlayıcısına iletilmesi.
• Amaç: Kullanıcıya Ekipium hizmetinin sunulması.
• Süre: Hesap açık olduğu sürece; sonrası için Madde 8.

Özel nitelikli kişisel veri işlenmez. Kullanıcı, not ve etiket alanlarına ekip üyelerinin sağlık, din, siyasi görüş gibi özel nitelikli verilerini yazmaz.

Madde 3 – Kullanıcının yükümlülükleri

3.1 Kullanıcı, ekip verisini yüklemek ve işlemek için KVKK m.5'te sayılan bir hukuki sebebe dayandığını, gerekiyorsa açık rızayı kendisinin aldığını beyan eder.

3.2 Kullanıcı, ekip üyelerini KVKK m.10 uyarınca aydınlatır. Bunun için ERYA Digital'in sunduğu ekip üyeleri aydınlatma şablonunu kullanabilir.

3.3 Kullanıcı, ekip üyelerinin KVKK m.11 kapsamındaki başvurularını yanıtlar ve mesaj almak istemeyen kişiyi sistemde işaretler.

3.4 Kullanıcı, ticari elektronik ileti gönderiminde 6563 sayılı Kanun ve İYS kurallarına uyar (ana sözleşme Madde 13).

Madde 4 – ERYA Digital'in yükümlülükleri

4.1 ERYA Digital ekip verisini yalnızca bu sözleşmedeki amaçla ve Kullanıcının uygulama üzerinden verdiği talimatla işler. Veriyi kendi amacı için kullanmaz; pazarlama yapmaz, profil oluşturmaz, satmaz ve başka Kullanıcılarla paylaşmaz.

4.2 Bir talimatın mevzuata aykırı olduğu kanaatine varırsa Kullanıcıyı bilgilendirir ve o talimatı uygulamayabilir.

4.3 Veriye erişen kişilerin gizlilik yükümlülüğü altında olmasını sağlar. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da sürer.

4.4 Kullanıcının ilgili kişi başvurularını yanıtlamasına makul ölçüde destek olur. Kendisine doğrudan gelen başvuruları gecikmeden Kullanıcıya iletir.

Madde 5 – Teknik ve idari tedbirler

ERYA Digital, KVKK m.12 kapsamında en az şu tedbirleri uygular:

• Veriler ve dosyalar yalnızca Türkiye'deki sunucularda saklanır; yurt dışı depolama, CDN veya yurt dışı hata izleme servisine kişisel veri gönderilmez.
• Tüm trafik TLS ile şifrelenir. Veritabanı ve önbellek sunucuları dışarıya kapalıdır.
• Her Kullanıcı yalnızca kendi ekip verisine erişebilir; bu kural uygulamanın servis katmanında tek noktada uygulanır.
• Yüklenen rapor dosyaları web üzerinden doğrudan erişilemez; yalnızca yetki kontrolüyle verilir ve işlendikten sonra en geç 30 gün içinde silinir.
• Yönetim paneli iki aşamalı doğrulamayla korunur. Giriş kodları yalnızca özetlenmiş (hash) hâlde ve 180 saniyelik süreyle tutulur; deneme sayıları sınırlıdır.
• Kart numarası sistemde bulunmaz.
• Yedekler [YEDEKLEME SIKLIĞI VE YERİ] tutulur ve [SÜRE] sonra silinir.
• Veriye erişebilen kişi sayısı iş gereğiyle sınırlıdır ve erişimler kayıt altına alınır.

Madde 6 – Alt veri işleyenler

6.1 Kullanıcı, aşağıdaki alt işleyenlerin kullanılmasına genel izin verir:

• Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. (Türkiye): SMS iletimi ve İYS sorgusu. Erişilen veri: alıcı telefonu, mesaj metni.
• [SUNUCU FİRMASI] (Türkiye): sunucu barındırma. Erişilen veri: sunucudaki tüm veriler (şifreli bağlantı, fiziksel erişim).

6.2 Yeni bir alt işleyen eklenmeden en az 30 gün önce Kullanıcıya uygulama içinde bildirilir. Kullanıcı itiraz ederse hesabını kapatabilir ve kullanılmayan günlerin ücreti iade edilir.

6.3 Alt işleyenlere en az bu sözleşmedeki kadar koruyucu yükümlülükler yüklenir. Ekip verisi yurt dışındaki bir alt işleyene aktarılmaz.

Madde 7 – Veri ihlali

7.1 ERYA Digital, ekip verisini etkileyen bir ihlali öğrendiğinde Kullanıcıya gecikmeden ve en geç 24 saat içinde, SMS ve uygulama içi bildirimle haber verir.

7.2 Bildirimde ihlalin ne zaman ve nasıl olduğu, etkilenen veri kategorileri ve kişi sayısı ile alınan ve alınacak tedbirler yer alır. Bilgiler bir anda netleşmezse aşamalı olarak iletilir.

7.3 ERYA Digital, Kullanıcının Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na 72 saat içinde bildirim yapabilmesi ve ilgili kişileri bilgilendirmesi için gereken bilgiyi sağlar. Birçok Kullanıcıyı birlikte etkileyen ihlallerde Kurul'a bildirimi ERYA Digital de yapabilir.

Madde 8 – Sözleşmenin sona ermesi

8.1 Hesap kapatıldığında ekip verisi 90 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir; yedeklerden silinme, yedeklerin olağan döngüsü içinde tamamlanır.

8.2 Mesaj kayıtları gibi mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar yalnızca o yükümlülük için ve ilgili süre boyunca saklanır.

Madde 9 – Denetim ve sorumluluk

9.1 Kullanıcı, bu sözleşmeye uyulup uyulmadığına ilişkin makul bilgi talebinde bulunabilir. ERYA Digital uyguladığı tedbirleri yazılı olarak açıklar.

9.2 KVKK m.12/2 uyarınca taraflar veri güvenliğinin sağlanmasından birlikte sorumludur. Her taraf, kendi yükümlülüklerine aykırılıktan doğan zarardan sorumludur.